Distribuidora Wladhe, a través de su tienda online, pone a disposición de sus clientes la posibilidad de comprar sus productos y servicios a través de Internet. Las presentes Condiciones Generales y los términos del acuerdo legal entre el Cliente y Distribuidora Wladhe, tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización de nuestra tienda online.

1. CONDICIONES GENERALES

 

  • El titular de la página Web «Wladhe», que funciona bajo la dirección de Internet www.wladhe.com,  es Distribuidora Wladhe, S.A. (en adelante, Distribuidora Wladhe), cédula Jurídica 3-101-118115-27, con domicilio en Desamparados, San José de Costa Rica. Teléfono (506)2259-1908.
  • Al acceder, navegar o utilizar este sitio Web, el Cliente reconoce que ha leído y comprendido los términos y cláusulas referentes a las condiciones de uso, y manifiesta su acuerdo con los mismos en cumplimiento de todas las normas y leyes aplicables nacionales e internacionales, en cuanto al manejo de la información y de propiedad intelectual. En caso contario el Cliente tiene la plena libertad de abandonar y no utilizar este sitio Web.
  • Distribuidora Wladhe puede, sin previo aviso al Cliente, revisar de vez en cuando estas Condiciones de uso y cualquier otra información contenida en este sitio Web y actualizarla, así como efectuar cambios en los productos y servicios ofrecidos (como parte  dar mejoras a nuestros clientes).
  • El Sitio se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier omisión o información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso.

 

2. USO APROPIADO

 

  • Después de un período de inactividad, Distribuidora Wladhe se reserva el derecho de inhabilitar o cancelar la cuenta del Usuario Vendedor. Si una cuenta ha sido desactivada por inactividad, la dirección Web asociada a la cuenta desactivada puede ser dada a otro Usuario Vendedor sin previo aviso a usted o a cualquier otra parte.
  • Si el Cliente no cumple con los términos, condiciones y avisos de este sitio, quedarán automáticamente cancelados todos los derechos otorgados al Cliente, sin previo aviso
  • El acceso a la tienda no incluye autorización para el uso comercial de este sitio ni de su contenido, ni de las listas de productos o precios. Tampoco permite ningún tipo de descarga o copia de información de facturación para beneficio de un tercero.
  • Queda permitido la inclusión de vínculos a nuestra tienda virtual en otras páginas siempre y cuando no estén asociadas a información falsa o de carácter ofensivo y/o fraudulentas. No deben insertarse en estos vínculos imágenes, logotipos, textos, diseños o formatos de la tienda Web sin el consentimiento expreso y por escrito de nuestra administración

 

3. ACCESO Y REGISTRO

 

El sitio requiere tener un registro de los principales datos del cliente que nos permita un trato personalizado con el mismo. Para este fin existe una sección denominada REGISTRO, en la cual podrá accesar a un formulario de registro de nuevos clientes.

 

  • Para registrarse es necesario colocar todos los datos solicitados.
  • Si Usted ya se registró y desea volver a comprar, solo debe indicar su nombre de usuario y clave de acceso, previamente registrada.
  • Usted debe ser mayor de edad (18 años) para utilizar este servicio. Usted debe proporcionar una información real y actual de sus datos personales, dirección y cualquier otra información que pueda ser necesaria como parte del proceso de registro y/o el uso continuado del Servicio. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de la información de su cuenta, y es responsable de todas las actividades que se producen al respecto
  • La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. No obstante, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado). Sin embargo si aplican todos los términos del presente contrato.
  • El Sitio requiere que todos sus clientes se identifiquen con su nombre de usuario y clave de acceso antes de poder acceder a su información. Si usted olvida su nombre de usuario y clave de acceso, podrá utilizar la facilidad de recordatorio que le proporcionamos.

 

4. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

 

  • Este sitio y todo su contenido no se pueden copiar, reproducir, republicar, subir, publicar, transmitir, distribuir ni utilizar para la creación de trabajos derivados sin el consentimiento previo por escrito de Distribuidora Wladhe. También acepta que no va a utilizar cualquier tipo de software automatizado o procesos manuales para controlar o copiar cualquier contenido del Servicio
  • Las marcas y productos contenidos en este sitio Web se encuentran protegidos bajo los respectivos copyright, marcas registradas y otros avisos de propiedad intelectual propios de cada una de las marcas. Por lo tanto la información contenida en las fichas de cada producto corresponde a información obtenida de los propios fabricantes o representantes de las mismas y su uso por parte de Distribuidora Wladhe es solo para fines de comercialización de los mismos. Sin embargo la presentación, tabulación y manejo de la información (como parte de un diseño integral del sitio Web) quedan protegidos por las leyes respectivas, en el caso de la información técnica la misma esta regulada por cada marca.
  • La mayoría de las fotografías presentes en este sitio Web han sido debidamente tomadas por personal de nuestra compañía por lo que su uso no esta permitido sin previa autorización, si bien es cierto los productos son del dominio público no así el montaje, edición y tiempo invertido en las respectivas fotografías. Ante ello (las mismas) por cuestiones de seguridad presentan una marca de agua y están amparadas como parte del contenido y diseño del sitio Web bajo las leyes respetivas.

 

5. TRATAMIENTO DE DATOS. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DEL CLIENTE

 

Nuestro sitio Web y compañía son garantes del cumplimiento de la Ley No. 8968, “Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales” del año 2011, y al Reglamento a la Ley de Protección de Datos bajo el  número de decreto ejecutivo 37554-JP. En tal sentido aclaramos en base a dicha ley el uso de la información proporcionada por nuestros usuarios y visitantes al sitio Web.

 

  • En función del principio de ACTUALIDAD, la conservación de los datos personales, que puedan afectar a su titular, no excederá el plazo de diez años. Para la conservación o renovación de los mismos se establecerá un nuevo registro.
  • Buscando el principio de Veracidad se modificaran o suprimirán los datos que falten a la verdad, velando a su vez por que los datos sean tratados de manera leal y lícita.
  • Buscando el principio de EXACTITUD nos encargaremos de tomara las medidas necesarias para que los datos inexactos o incompletos, con respecto a los fines para los que fueron recogidos o para los que fueron tratados posteriormente, sean suprimidos o rectificados.
  • En Base al Principio de Adecuación al Fin, los datos de carácter personal serán recopilados con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados posteriormente de manera incompatible con dichos fines.

 

Adicionalmente:

 

  • Hacemos del conocimiento que los datos introducidos en el Registro de usuarios, la suscripción a la lista de correos y la suscripción al boletín de noticias, se organizan en nuestra base de datos digital
  • La finalidad fundamental de la misma es poder permitir y ejecutar la realización de propuestas de negocios y comerciales, compras, cotizaciones, envió de promociones y noticias entre empresas y/o a título personal.
  • La información será de uso del departamento de mercadeo de nuestra compañía y nadie ajeno a nuestra empresa puede tener acceso y mucho menos hacer uso de la misma.
  • La información solicitada en el sitio es indispensable y obligatoria para poder proporcionales datos de precios, tramitar compras, acceder a promociones. Todo ello para poder brindarles un servicio óptimo, efectivo y veraz de sus necesidades y evitar por ejemplo prácticas de competencia desleal y otro tipo de asimetrías que pudiesen afectar a nuestra compañía.
  • Del tratamiento que se dará a los datos solicitados será únicamente para los fines descritos en el sitio, es decir: registros de usuarios para apertura de cuentas comerciales. En la suscripción de listas de correos para recibir informaciones de productos, promociones, ofertas. Y finalmente en la suscripción al boletín de noticias para recibir información referente a noticias referentes a la compañía, marcas, productos entre otros.
  • En caso de no proporcionar dicha información no podríamos brindarles información referente a nuestra compañía y productos.
  • En todo momento usted tiene la posibilidad de ejercer los derechos que le asisten en la respectiva Ley.
  • La base de datos estará bajo la responsabilidad de Distribuidora Wladhe, S.A. Cédula Jurídica 3-101-118115-27, ubicada en la ciudad de Desamparados, San José de Costa Rica.

 

En todo momento Ud tendrá el DERECHO de ACCESO A LA INFORMACION por usted proporcionada, a su modificación y/o eliminación de las respectivas bases de datos simplemente notificándolo por correo, fax o email, o directamente en este sitio Web. De igual forma queda asegurado el derecho de rectificación de los datos

 

 

6. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS

 

Distribuidora Wladhe mantiene actualizadas las descripciones, precios e imágenes de productos; sin embargo no podemos garantizar que en todo momento las descripciones de los productos u otro contenido de este sitio sea exacto, completo, confiable, actualizado o libre de errores. Por lo que puede contener imprecisiones técnicas o errores tipográficos. Por lo tanto, el Cliente debe confirmar que la información publicada sea precisa y completa antes de tomar ninguna decisión relacionada con cualquier servicio, producto o tema descrito en este sitio. Por lo que no asumimos ninguna responsabilidad al respecto.

 

 

7. SOLICITUD Y ENTREGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

 

  • El proceso de compra de nuestros productos se encuentra claramente detallado en la sección “Como realizar una compra” en todo caso ponemos a disposición de nuestros clientes el soporte en línea y el soporte a través de nuestros teléfonos para la orientación en el proceso.
  • Una vez conocido el pedido hecho por el cliente y habiéndose verificado sus términos, se procederá a embarcar los respectivos productos y/o servicios seleccionados.
  • Distribuidora Wladhe, S.A.. se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio costarricense, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de un pedido cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Distribuidora Wladhe, S.A. para tal efecto.
  • d.La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el cliente haya incluido en su Orden de Pedido y/o en la dirección de su registro Online
  • El plazo de entrega será de aproximadamente 24 horas, contados a partir de la fecha en que se acepte el pedido, y siempre y cuando se hayan verificado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Distribuidora Wladhe, S.A. que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
  • Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto la entrega será válida y con ella Distribuidora Distribuidora Wladhe, S.A. habrá cumplido con las obligaciones que ha adquirido al respecto, quedando exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente y registrada en Sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, Distribuidora Wladhe, S.A. procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo Almacén, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, Distribuidora Wladhe, S.A. no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, Distribuidora Distribuidora Wladhe, S.A.. podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.
  • Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe el producto debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega al encargado de llevarle su pedido.

 

 

8. CONDICIONES DE PAGO

 

  • Disponemos de varios métodos de pago (refiérase ala sección Métodos de pago”) para que nuestros clientes puedan cancelar sus compras.
  • Distribuidora Wladhe, S.A. no se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
  • Una vez que Distribuidora Wladhe, S.A. verifique el pago, podrá proceder a la aceptación del pedido realizado por el cliente. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, Distribuidora Wladhe, S.A.  podrá negar el pedido o aceptarlo parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por el pedido o solicitud de producto o servicio no aceptado, o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada del mismo.

 

 

9. GASTOS DE ENVIO E IMPUESTOS

 

Distribuidora Wladhe, S.A. asumirá el costo del envío de los productos que se encuentren disponibles en esta página; excepto para los productos que se encuentren en descuento, oferta o promoción, en tal caso los gastos de envío serán asumidos por el cliente en el momento de realizar la transacción online. Así mismo para que el envió sea gratuito deberá cumplirse un mínimo de compra que varía de acuerdo a la zona de entrega, por lo cual en dichos casos el mismo se hará del conocimiento de nuestros clientes a la hora de confirmar el pedido.Los precios no incluyen el 13% del impuesto de ventas el mismo será reflejado al finadle la orden del pedido.

 

 

10. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 

  • Distribuidora Wladhe. sólo estará obligada a aceptar cambios o devoluciones de producto, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio, o se encuentra averiado.
  • Toda vez que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a Distribuidora Wladhe. el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.

 

 

11. REVISION DE LOS TERMINOS

 

Distribuidora Wladhe puede en cualquier momento revisar estos Términos del contrato aquí incluidos (claro esta no en perjuicio de nuestros clientes). Al usar este Sitio, el cliente conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el cliente estará obligado en el evento que decida realizar una Oferta de compra.

 

 

12. LEGISLACION APLICABLE Y FUERO JURISDICCIONAL

 

Las presentes Condiciones Generales de Uso se encuentran sometidas a la legislación costarricense vigente y a los convenios internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios, términos y cláusulas arriba descritos para este sitio Web, las partes. Dado una violación de los mismos en caso de Ejecución el cliente renuncia a su domicilio y los trámites del juicio ejecutivo, se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes de Costa Rica y/o internacionales según corresponda.